关于部分海外节点线路维护与业务连续性建议的通知

为持续提升海外服务器节点的线路稳定性和网络访问体验，LHIDC 联合数据会根据上游网络、机房资源和业务运行情况，对部分海外节点进行例行线路维护、网络策略调整或链路优化。

此类维护通常属于常规运维工作，目的在于优化节点连通性、降低长期运行风险，并提升不同地区访问质量。维护过程中，大多数业务可保持正常运行；部分业务在特定时间段内可能出现短时网络波动。

一、维护背景

海外服务器涉及不同地区、运营商线路、国际出口和机房网络环境。随着业务访问量、上游网络策略和线路资源变化，部分节点可能需要进行例行检查、路由优化、链路调整或设备维护。

LHIDC 联合数据会在不影响正常服务为前提的情况下，尽量选择业务影响较小的时间窗口进行相关操作。如维护事项预计可能对用户业务造成明显影响，我们将根据实际情况通过公告、工单或其他合适方式进行提醒。

二、可能出现的影响

在例行维护或线路优化期间，部分业务可能出现短时间访问波动。具体表现可能包括：

• 部分地区访问延迟短时升高；
• 个别线路访问出现轻微抖动；
• 路由切换期间连接质量短暂变化；
• 测速结果与平时相比存在临时差异；
• 业务监控中出现短时告警或网络指标波动。

上述情况并不一定代表服务器硬件、系统或应用本身存在异常。用户如发现访问异常，可先结合访问地区、发生时间、业务类型和监控记录进行初步判断。

三、建议用户提前检查的事项

对于承载正式业务的网站、接口、下载、游戏、直播、跨境电商或企业系统，建议用户平时保持基础监控和备份习惯。在节点维护或线路优化前后，可重点检查以下事项：

• 确认服务器业务是否有可用的监控告警；
• 检查域名解析、CDN、回源地址和业务端口配置；
• 确认重要数据已按业务要求完成备份；
• 关注业务高峰期访问情况，避免在关键活动期间主动进行大规模变更；
• 如业务对延迟敏感，可记录不同地区的访问延迟和丢包情况，便于后续对比。

如用户业务对网络连续性要求较高，建议根据自身情况提前设计容灾方案，例如多节点部署、备用线路、DNS 切换策略、CDN 加速或应用层重试机制。具体方案应结合业务类型、预算和访问人群综合评估。

四、出现访问波动时的处理建议

如用户在维护或优化期间发现访问波动，建议先确认问题范围：是单个地区访问异常，还是多地区均出现异常；是网站页面打开慢，还是接口、数据库、端口或下载速度异常；是持续不可用，还是短时间抖动。

提交反馈时，建议提供以下信息，便于工作人员更快判断：

• 服务器 IP 或服务名称；
• 异常发生时间；
• 访问来源地区和网络环境；
• 异常表现截图、报错信息或监控记录；
• 如有条件，可提供 ping、traceroute、mtr 等基础网络测试结果。

信息越完整，工作人员越容易判断问题是否与线路维护、访问地区、用户本地网络、业务配置或服务器应用状态有关。

五、客服支持方式

用户如对海外节点线路维护、访问质量或业务连续性安排有疑问，可通过客户中心提交工单，或使用官网在线支持渠道进行咨询。涉及具体订单、服务器 IP、服务状态或网络测试结果的问题，建议优先通过工单提交，便于留存处理记录。

LHIDC 联合数据将持续关注海外节点网络质量，并根据实际运行情况进行线路优化和资源调整。感谢各位用户的理解与配合。